NORD DRIVESYSTEMS wyposaża swoje komponenty napędowe w kody QR
Szybki link do serwisu cyfrowego.
Aby zapewnić swoim klientom na całym świecie szybki i łatwy dostęp do serwisu i sprzedaży, NORD DRIVESYSTEMS wyposaża swoje produkty w kody QR. Nowe rozwiązanie oszczędza czas i papier. Ponadto ta cyfrowa usługa umożliwia bezpośredni kontakt i kompetentne doradztwo ze strony odpowiedniej osoby kontaktowej
»Prawie wszystkie zakłady produkcyjne NORD znakują nasze komponenty napędowe za pomocą kodu QR», mówi Jörg Niermann, kierownik ds. marketingu. »Tylko Brazylia jest jeszcze w drodze. Dzięki temu wszystkie ważne informacje są natychmiast i cyfrowo dostępne.» Korzystając z kodów QR, klienci NORD na całym świecie docierają do swoich bezpośrednich osób kontaktowych w lokalnych oddziałach. W przypadku kontaktu telefonicznego należy podać numer seryjny elementu napędu.Konsultanci mówią w lokalnym języku, a wszystkie dane dotyczące danego rozwiązania napędowego są wyświetlane bezpośrednio na ich ekranie.
Oszczędność zasobów dzięki cyfrowej dokumentacji
» Skanując kod QR za pomocą telefonu komórkowego, klienci wchodzą do zakładki »Usługi cyfrowe» i oprócz możliwości bezpośredniego kontaktu z naszym działem serwisowym otrzymują dalsze opcje» – dodaje Niermann. Na przykład, mając numer seryjny, mogą przejść do dokumentacji specyficznej dla napędu i uzyskać dostęp do większej liczby usług oraz informacji o najnowszych produktach lub oprogramowaniu układowym. »Prawidłowa identyfikacja i elektroniczna dokumentacja napędów oszczędza czas i zasoby. Na życzenie klienta lub w przypadku produktów ATEX będziemy oczywiście nadal wysyłać dokumenty.»
Bezpośredni dostęp do indywidualnych list części zamiennych
Usługa cyfrowa zapewnia ponadto klientowi listę potencjalnych części zamiennych do jego indywidualnego rozwiązania napędowego. Nie tylko kontaktują się z odpowiedzialnym działem wsparcia technicznego lub sprzedaży, ale także uzyskują bezpośredni dostęp do portalu klienta myNORD. Numer seryjny komponentu napędu będzie zawsze wstępnie ustawiony, a wszystkie dalsze działania są z nim powiązane. Dane parametrów są przechowywane za pośrednictwem aplikacji NORDCON APP z NORDAC ACCESS BT.
W przyszłości firma planuje dalszy rozwój usługi cyfrowej i informowanie o aktualizacjach, na przykład dla swoich przemienników częstotliwości.
